Účinné od: [28.06.2026]

1. Úvodné ustanovenia a predávajúci

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na stránke trenovaniepamati.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava , web: soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – osoba uvedená v bode 1.
• Kupujúci – osoba, ktorá odoslaním objednávky uzatvára kúpnu zmluvu.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
• Digitálny produkt – elektronický obsah dodávaný v podobe súboru na stiahnutie (napr. PDF pracovné listy, publikácie, hry typu „print & play“).
• Tlačený produkt – fyzický tovar zasielaný poštou.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku vložením produktov do košíka a jej odoslaním cez tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a so spôsobom ochrany osobných údajov.

Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením prijatia objednávky, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

4. Ceny

Všetky ceny uvedené v obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú teda uvedené bez DPH a DPH sa k nim nepripočítava.

Pri tlačených produktoch sa k cene pripočítava poštovné podľa platného cenníka Slovenskej pošty, ktorého výška sa zobrazí pred dokončením objednávky.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:

• online platobnou kartou / cez platobnú bránu Stripe ,
• bankovým prevodom na účet predávajúceho: IBAN SK6011000000002938144653.

Pri digitálnych produktoch sa odkaz na stiahnutie sprístupní po pripísaní platby.

6. Dodacie podmienky

Digitálne produkty

Po zaplatení sa kupujúcemu sprístupní odkaz na stiahnutie súboru (spravidla ihneď, najneskôr však do 24 hodín ). Odkaz je doručený e-mailom a/alebo dostupný v zákazníckom účte.

Tlačené produkty

Tlačené produkty predávajúci odosiela prostredníctvom Slovenskej pošty spravidla do 5 pracovných dní od pripísania platby.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť pri tovare od jeho prevzatia, pri službách a digitálnom obsahu od uzatvorenia zmluvy.

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť priamo online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnú na webovej stránke, v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Po odoslaní formulára spotrebiteľ dostane automatické potvrdenie o prijatí na e-mail, vrátane dátumu a času odoslania. Odstúpiť možno aj iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na kontaktný e-mail.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak. Pri tovare nie je predávajúci povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený späť. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

Pri digitálnom obsahu dodávanom elektronicky (PDF na stiahnutie) kupujúci zaškrtnutím súhlasu s týmito podmienkami v pokladni výslovne žiada o sprístupnenie obsahu ihneď po zaplatení, teda pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a berie na vedomie, že udelením tohto súhlasu a sprístupnením obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar alebo digitálny obsah pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote. Pri tovare je táto lehota 24 mesiacov.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@trenovaniepamati.sk . V reklamácii kupujúci uvedie číslo objednávky, popis vady a uplatňovaný nárok.

Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o jej výsledku informuje kupujúceho.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (mhsr.sk).

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; na uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.

---

Tieto podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného v úvode.